الشروط والأحكام

عدل بتاريخ 28-7-2026

مرحبًا بكم في Zrar Official، المتخصص في تصميم وتقديم العبايات العصرية بجودة عالية.

باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

• جميع الطلبات تخضع لتأكيد المتجر وتوفر المنتجات.
• يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب، بما في ذلك المقاس واللون وأي خيارات إضافية، قبل إتمام عملية الشراء.
• قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة على الموقع بشكل طفيف عن الواقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج.
• جميع التصاميم والصور والشعارات والمحتوى المعروض على المتجر محمي بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون موافقة مسبقة.

سياسة الخصوصية

عدل بتاريخ 28-7-2026

تلتزم Zrar Official بالحفاظ على خصوصية العملاء وسرية بياناتهم الشخصية.

• يتم جمع البيانات اللازمة فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
• لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام عملية الشحن أو وفقًا لما يفرضه القانون.
• قد يتم استخدام معلومات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات أو العروض والإشعارات.
• يتم حفظ البيانات باستخدام وسائل حماية مناسبة لضمان سريتها وأمانها.
• باستخدام المتجر، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.

سياسة الشحن والتوصيل

عدل بتاريخ 28-7-2026

تحرص Zrar Official على تجهيز وشحن الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء.
• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
• سيتم إشعار العميل عند شحن الطلب وتزويده برقم التتبع إن توفر.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

عدل بتاريخ 28-7-2026

يحرص Zrar Official على رضا عملائه، لذلك تطبق السياسة التالية:

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة التي يحددها المتجر، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور توضح المشكلة.
• يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.

للتواصل

📞 96599281733